Beslutet fattas av fler än den som använder produkten
Utgå från vad kunden försöker genomföra och vilka hinder som finns i dagens arbetssätt. Beskriv därefter hur produkten används i det sammanhanget. Om ni vänder er till flera branscher måste skillnaderna vara verkliga, exempelvis olika processer, roller eller krav på information. Att endast byta branschnamn ger inte köparen något bättre beslutsunderlag.
Separera funktion, effekt och förutsättning. En automatisering kan kräva konfiguration eller en särskild integration. En skärmbild kan visa ett exempel snarare än standardutförandet. Markera det tydligt. Köparen behöver också veta vilken hjälp som finns vid införande och support, hur prissättningen fungerar principiellt och vem som kan svara på frågor som inte passar i ett vanligt säljformulär.
Produktsidor som går att använda före demon
Planera för användningsfall, moduler, integrationer, införande, support och säkerhetsinformation. Produktbilder bör vara läsbara och kopplade till en förklaring av vad användaren gör. För integrationer behöver ni skilja mellan färdigt stöd, anslutning via gränssnitt och sådant som kräver separat arbete. Dokumentation och driftinformation ska inte gömmas bakom samma kontaktväg som en allmän försäljningsfråga.
Fixra är ett befintligt projekt inom Techgruppen, främst genom Createmedia. Caset beskriver en serverrenderad webbplats för fältservice med modulsidor, branschingångar, bytessida och integrationsinformation. Även Telink visar produkt-, lösnings- och integrationssidor samt ett publikt förtroendecenter. Utforska hur produktsidor och integrationsinformation hjälper köparen vidare mot en relevant demo.
Jargong och otydliga produktlöften fördröjer valet
Ord som skalbar, sömlös och intelligent säger lite utan exempel och avgränsning. Visa i stället vad kunden kan göra, vilken information som behövs och vilka begränsningar som finns. En tidig produkt bör inte framstå som färdig inom områden som fortfarande utvecklas. Skilj tydligt mellan tillgängliga funktioner och planerade delar av en produktplan.
Undvik även att samla säkerhetspåståenden i logotyper utan förklaring. Uppgifter om certifiering, lagring och personuppgiftshantering behöver kontrolleras av ansvariga. Långa formulär före en enkel produktöversikt kan göra det svårt för besökaren att avgöra om en demo ens är relevant. Låt innehållet svara på grundfrågorna och använd demobokningen för det som behöver en anpassad genomgång.
Vi bygger innehållsmodellen runt själva produkten
Vi samlar produktägare, sälj och tekniskt ansvariga kring de vanligaste köpfrågorna. Därefter modelleras relationen mellan funktioner, användningsfall och integrationer. Webbdesign ger produktbilder och förklaringar en konsekvent form. Ni granskar att skärmvyer och texter motsvarar den version som faktiskt erbjuds, inklusive tillägg, begränsningar och eventuella krav på införande.
Vid webbutveckling prioriterar vi läsbar information, fungerande formulär och väl avgränsade kopplingar till kalender eller CRM. En SEO-anpassad hemsida organiserar sidor efter relevanta frågor snarare än interna produktnamn. Före lansering provar vi vägen för både den tekniska granskaren och den framtida användaren. Därefter behöver produktändringar få en tydlig redaktionell ägare så att webbplatsen inte lovar gårdagens eller morgondagens funktionalitet.
Vill ni ha hjälp att prioritera? Vår Webbyrå kopplar er hemsida till er affär.