E-handel utifrån hur kunden väljer
En butik behöver göra skillnaderna mellan produkterna begripliga. Om kunden måste öppna många flikar för att jämföra grundläggande egenskaper är strukturen kanske inte tillräckligt tydlig. Vi undersöker vilka uppgifter som behövs tidigt och vad som hör hemma på produktsidan. Kategorier och filter ska stödja verkliga val, inte bara återge interna varugrupper som kunden aldrig har mött tidigare.
Samtidigt behöver butiken passa verksamheten bakom. Hur uppdateras sortimentet? Vem ser till att priser och lager stämmer? Vilka frågor får kundtjänsten före och efter köp? Det är sådant som påverkar både struktur och tekniska krav. Vi ser e-handel som en del av er dagliga verksamhet. En vacker framsida räcker inte om information och rutiner bakom den drar åt olika håll.
Det här ingår
Vi planerar butikens struktur, centrala sidtyper och innehåll tillsammans med designen. Arbetet kan omfatta kategorier, produktpresentation, navigering och kontaktvägar enligt offert. Vi skriver förklarande innehåll och bygger de funktioner som ingår i leveransen. Antalet produkter som vi bearbetar och vilka uppgifter ni tillhandahåller behöver preciseras, särskilt när sortimentet är stort eller produktinformationen finns i flera olika system.
Betalning, frakt och externa kopplingar planeras utifrån butikens behov och aktuell tillgänglighet. Vi kontrollerar överenskomna köpflöden före publicering. Avancerad lagerkoppling, produktfotografering eller omfattande datastädning ingår inte automatiskt. Offerten beskriver vad som levereras, vilka externa tjänster som behövs och vem som ansvarar för respektive del. Ni ska kunna se vad en fungerande första version innehåller utan att behöva tolka allmänna formuleringar.
Så går det till
Vi börjar med erbjudande, målgrupper och sortiment. Därefter går vi igenom befintliga verktyg, leveransrutiner och innehåll. Plattformen bedöms utifrån de kraven, inte tvärtom. Vi förankrar struktur och visuell riktning innan vi bygger vidare. Projektets omfattning, fasta pris och leveransdatum bestäms tillsammans med förutsättningarna för ert material och era godkännanden.
Under genomförandet behöver ni granska produktfakta, priser och verksamhetens villkor. Vi bygger och bearbetar det avtalade innehållet samt testar vägen från produktval till beställning. Före publicering går vi igenom hur ordrar ska hanteras och vilka meddelanden kunden får. När en äldre butik ersätts behöver även adresser och befintliga data en plan. Fortsatt hjälp med ändringar och vård kan sedan avtalas utifrån hur ni vill arbeta.
Minska osäkerheten före betalning
Kunder behöver ofta veta mer än produktens pris för att kunna bestämma sig. Tillgänglighet, leveransinformation och tydliga kontaktuppgifter kan vara avgörande för om köpet känns rimligt. Vi hjälper er att ge viktig information en naturlig plats. Samtidigt måste uppgifterna stämma med era faktiska rutiner. Vi gör era leveransbesked och returvillkor enkla att hitta före beställningen.
Kassan ska vara begriplig även när något inte fungerar som tänkt. Ett felaktigt fält, en otillgänglig leveransmetod eller ett avbrutet betalningsförsök behöver ge kunden vägledning. Vi granskar sådana lägen inom den avtalade lösningen. Externa betalningsflöden kan ha begränsningar som vi inte styr över. Då behöver ansvar och möjliga åtgärder beskrivas tydligt, så att ett problem inte skickas mellan olika leverantörer utan riktning.
Pris för en genomtänkt butik
Webbbyråns E-handel börjar från 79 900 kr exklusive moms. Start börjar från 24 900 kr och Företag från 49 900 kr. Hemsida som tjänst börjar från 1 490 kr per månad. Alla belopp är exklusive moms. Läs om alternativen på våra priser. Det här är paketens frånpriser, inte separata priser för varje e-handelsplattform eller integration.
Er offert utgår från den butik som ska levereras. Sortimentets omfattning, innehållsarbete, migrering och externa kopplingar påverkar insatsen. Vi lämnar ett fast projektpris för en godkänd omfattning. Plattform, appar, betalningsleverantör och frakttjänster kan medföra egna avgifter. Dessa behöver kontrolleras och hållas isär från projektkostnaden. Om ett behov är osäkert tar vi hellre reda på förutsättningarna än bygger en offert på ett antagande.
Fortsätt utveckla utifrån verkliga behov
En publicerad butik behöver underhållas och hållas aktuell. Utgångna produkter, ändrade villkor och nya leveransalternativ påverkar kundens upplevelse. Vi hjälper er att planera hur innehåll och teknik ska skötas efter lanseringen. Eget arbete och extern hjälp kan kombineras, men det behöver vara tydligt vem som följer upp vilka delar. Ingen plattform gör hela förvaltningsarbetet åt verksamheten.
När ni vill utveckla butiken vidare börjar vi med vad som faktiskt skapar problem. Kundfrågor och återkommande hinder kan ge bättre vägledning än en lång önskelista med nya funktioner. Eventuell mätning behöver ha ett uttalat syfte och hanteras med hänsyn till integritet och samtycke. Vi hjälper er att prioritera ändringar som är begripliga, motiverade och möjliga att förvalta.
Vill ni ha hjälp att prioritera? Vår Webbyrå kopplar er hemsida till er affär.