Webbyrå för företag i Stockholm
När ni säljer rådgivning, teknisk kompetens eller andra professionella tjänster är det inte alltid självklart vad kunden egentligen köper. Ett internt namn på en affärsenhet kan vara välbekant för medarbetarna men säga lite för en inköpare. Därför behöver webbplatsen översätta er kompetens till konkreta situationer: när behövs hjälpen, vad omfattar uppdraget och hur ser ett första steg ut? Vi arbetar med frågor som dessa innan vi föreslår rubriker och sidstruktur. Det ger ett underlag för texter som går att förstå även utan tidigare kontakt med ert företag.
I Stockholm kan samma företag behöva nå både en lokal beställare och en beslutsgrupp med deltagare på flera orter. Webbplatsen behöver då fungera för olika kunskapsnivåer. Den som vill få en snabb överblick ska hitta erbjudandet direkt, medan den som granskar ett samarbete behöver kunna läsa vidare om arbetssätt och ansvar. Vi hjälper er att skilja mellan översikt och fördjupning. Med genomtänkt webbdesign får innehållet en tydlig ordning där viktiga vägval syns utan att allt måste ligga på startsidan.
Trovärdighet bygger också på precision. Referenser, kompetenser och beskrivningar av genomförda uppdrag ska vara sådant ni kan stå för. Vi ber om faktaunderlag och markerar vad som behöver granskas av er. Vid kundsekretess lyfter vi arbetsprocessen och er kompetens så att besökaren får ett användbart beslutsunderlag. På så sätt kan presentationen bli konkret utan att lova mer än verksamheten faktiskt erbjuder.
En struktur för huvudkontor och flera affärsområden
Ett huvudkontor kan behöva samla flera erbjudanden, bolag eller marknader på samma webbplats. Då uppstår lätt en meny som speglar organisationsschemat snarare än besökarens behov. Vi går igenom vilka målgrupper som ska hitta rätt och vilka uppgifter de behöver kunna lösa. En potentiell kund, en arbetssökande och en befintlig samarbetspartner söker sällan samma information. Genom att skilja deras viktigaste vägar åt går det att ge försäljningen utrymme utan att gömma annan nödvändig information.
För tjänsteföretag med verksamhet i exempelvis city, Solna och Nacka behöver geografisk information vara användbar och korrekt. Vi skiljer på var ni har kontor, var ni tar uppdrag och vilka marknader ni vill nå. En besökare ska inte behöva gissa om en angiven plats är en faktisk besöksadress. Om samma tjänst erbjuds i hela regionen kan en stark tjänstesida vara mer relevant än många nästan likadana ortssidor. Strukturen ska hjälpa kunden, inte bara skapa fler adresser.
Vi planerar även hur innehållet ska kunna förvaltas. Vilka uppgifter ändras ofta, vem granskar beskrivningar och vilka delar behöver återanvändas? Genom att diskutera sådant tidigt undviker vi att lägga viktiga fakta på flera ställen utan tydligt ansvar. När ett erbjudande ändras ska ni kunna se vilka sidor som berörs. Den tekniska lösningen formas därefter genom webbutveckling som utgår från överenskomna funktioner, innehåll och redaktörsbehov.
Sökbarhet som hänger ihop med erbjudandet
Den som letar efter en samarbetspartner söker inte alltid på samma ord som leverantören använder internt. Vi går därför igenom hur era tjänster kan beskrivas ur kundens perspektiv. Vilka problem behöver lösas, vilka avgränsningar är viktiga och när spelar Stockholm som plats en faktisk roll? Arbetet handlar om att ge varje sida en tydlig uppgift och besvara frågor som hör till den. Vi undviker att stapla ortsnamn eller upprepa sökfraser där de inte tillför någon information.
Med sökmotoroptimering som del av planeringen kan rubriker, sidtitlar, interna länkar och innehåll samverka. En sida om ett särskilt rådgivningsområde behöver förklara mer än att ni erbjuder rådgivning. Den kan exempelvis beskriva vilka underlag som krävs och vad kunden kan förvänta sig av processen. Sådan information hjälper besökaren att avgöra om erbjudandet passar. Vi följer upp sökbarheten och använder kundernas frågor för att prioritera nästa förbättring.
Har ni redan en webbplats behöver befintliga adresser och viktigt innehåll tas om hand. Vi går igenom vilka sidor som ska finnas kvar, vilka som bör slås ihop och vilka omdirigeringar som behövs. Det är särskilt viktigt när ett bolag byter namn, samlar flera verksamheter eller gör om sin tjänstestruktur. En ny design ska inte göra det svårare för tidigare besökare att hitta information som fortfarande är relevant.
Från första besök till en relevant förfrågan
Fler kontaktknappar hjälper inte om besökaren fortfarande undrar vad ni gör. Vi ser kontaktvägen som en fortsättning på sidans innehåll. Efter en tjänstebeskrivning kan nästa steg vara att diskutera ett behov, medan en mer avgränsad leverans kan lämpa sig för en offertförfrågan. Formuläret ska fråga efter tillräckligt mycket för att ni ska kunna svara men inte kräva en färdig kravspecifikation från någon som just har börjat undersöka alternativen.
För företag som också säljer produkter, utbildningar eller standardiserade tjänster kan en köpväg behövas vid sidan av personlig kontakt. Då diskuterar vi om e-handel passar affären och vilka villkor som behöver vara tydliga före köp. Produktinformation, betalning och leveransfrågor behöver bilda en sammanhängande process. Vi lägger inte till en butik bara för att funktionen finns, utan utgår från hur era kunder faktiskt beställer och vilken administration ni kan hantera.
Före publicering kontrollerar vi centrala flöden i olika skärmlägen. Det omfattar bland annat läsbarhet, länkar, formulär och hur felmeddelanden presenteras. Om uppföljning ingår bestämmer vi vilka händelser som är relevanta att mäta och hur det ska göras med hänsyn till samtycke och integritet. En skickad förfrågan är något annat än en vunnen affär. Därför behöver webbplatsens signaler sättas i relation till hur ni själva bedömer och följer upp inkommande kontakter.
Ett avgränsat projekt med gemensamma beslut
Vi inleder med ett samtal om nuläget, affären och det material som finns. Ni berättar vilka kunder ni vill nå och vad som inte fungerar på den nuvarande webbplatsen. Vi föreslår sedan omfattning, arbetsordning och vilka beslut som behöver tas under projektet. Från kontoret i Nacka Strand kan vi planera ett möte efter överenskommelse, och arbetet kan också drivas digitalt. Det viktiga är att rätt personer deltar när innehåll och prioriteringar ska förankras.
Ni får ta ställning till sidstruktur, texter och design innan slutlig publicering. Vi behöver er hjälp att kontrollera fakta, rättigheter till material och uppgifter om erbjudandet. Om flera personer ska godkänna innehållet är det bra att utse en ansvarig som samlar återkopplingen. Då blir det tydligare vilka synpunkter som är beslut och vilka som behöver diskuteras. Nya önskemål hanteras öppet så att ändrad omfattning inte göms i den löpande produktionen.
Läs om upplägg och prisnivåer på vår sida om pris. Den slutliga avgränsningen behöver ta hänsyn till bland annat innehållsmängd, funktioner, språk och eventuella integrationer. Vi tydliggör också vad som ska hända efter lanseringen och vad som kräver en separat överenskommelse. Skicka gärna er nuvarande webbadress och beskriv vad ni vill förbättra. Det ger ett konkret underlag för att diskutera nästa steg utan att ni först behöver skriva en omfattande beställning.
Vill ni ha hjälp att prioritera? Vår Webbyrå kopplar er hemsida till er affär.