Beskriv uppgiften innan ni efterfrågar en lösning
Skriv ner vilka människor hemsidan ska hjälpa och vilket problem de försöker lösa. Ett företag kan behöva fler relevanta förfrågningar, färre återkommande supportfrågor eller enklare produktbeställningar. Välj ett huvudsyfte och beskriv en konkret besökarresa. Då blir det lättare att avgöra vilka sidor och funktioner som faktiskt behövs, i stället för att beställa allt som råkar finnas hos konkurrenterna.
Samla sedan befintliga sidor, domäner, system och material. Markera vad som ska behållas, skrivas om eller tas bort. Anteckna kända problem och vilka som påverkas av dem. En tydlig beställning för en hemsida för företag bör också beskriva vem som ska uppdatera innehållet efter lansering. Redaktörernas arbetssätt påverkar både teknikval och vilken utbildning ni behöver be om i offerten.
Gör offerterna möjliga att jämföra
Skicka samma underlag till alla som ska lämna offert. Ange ungefärligt antal sidtyper, språk, formulär och integrationer samt vem som levererar text och bild. Be leverantören skilja mellan sådant som ingår, tillval och sådant som ni förväntas ordna själva. En produktsida med filtrering är exempelvis en annan uppgift än en enkel informationssida, även om båda räknas som en sida i en översikt.
Jämför sedan omfattning och återkommande kostnader, inte bara totalsumman. På vår sida om pris kan ni orientera er inför budgetdialogen, men den egna kravbilden måste fortfarande stämmas av. Fråga hur ändringar prissätts och när betalningar ska ske. Be om ett exempel på vad som skulle betraktas som en tilläggsbeställning, så att gränsen blir begriplig innan arbetet börjar.
Säkra ägande och praktiskt ansvar i avtalet
Avtalet behöver beskriva leveransen så att båda parter kan avgöra när den är klar. Dokumentera godkännandepunkter, antal återkopplingsomgångar och hur nya önskemål hanteras. Skriv också vilka förutsättningar tidsplanen bygger på, exempelvis att ni lämnar granskade texter vid ett bestämt tillfälle. Formuleringar som komplett hemsida säger för lite om det saknas en gemensam definition av innehåll och funktion.
Kontrollera vem som äger domänkontot, administratörskonton, material och eventuella licenser. Be om besked om hur webbplats och data kan flyttas om samarbetet upphör. Upphovsrätt och användningsrätt behöver vara uttryckliga, särskilt för fotografier, typsnitt och specialutvecklade delar. Bestäm även vem som sköter personuppgiftsfrågor, säkerhetskopiering och löpande uppdateringar. Ett antagande om att leverantören ordnar allt är inte samma sak som en avtalad tjänst.
Förbered innehåll som går att godkänna
Skapa en enkel innehållsförteckning med ansvarig person och status för varje sida. Samla fakta om erbjudandet, vanliga kundfrågor, kontaktvägar och eventuella villkor. Låt en person faktagranska priser, namn och beskrivningar innan materialet går vidare till formgivning. Det minskar risken att design behöver göras om därför att en viktig text visar sig vara dubbelt så lång som väntat.
Bilder ska ha rättigheter, rimlig upplösning och ett tydligt syfte. Planera alternativtexter där bilder förmedlar information och undvik att låta viktig text enbart finnas inbakad i en bild. Arbetet med webbdesign blir mer träffsäkert när verkligt innehåll finns tidigt. Säkerställ också att kontaktuppgifter, organisationsuppgifter och eventuella leveransvillkor är samstämmiga på alla relevanta sidor, inte bara på startsidan.
Testa uppgifter i stället för enbart utseende
Skriv ett litet testprotokoll som följer besökarens verkliga uppgifter. Kan en ny besökare förstå tjänsten, hitta rätt kontaktväg och skicka en förfrågan? Kommer meddelandet fram till rätt mottagare, och går det att svara på? Prova felaktiga uppgifter, tomma obligatoriska fält och bekräftelser. Testa med riktiga webbläsare och telefoner, inte bara i den dator där webbplatsen byggdes.
Kontrollera tangentbordsnavigering, tydlig fokusmarkering, textförstoring och läsbarhet. Granska dessutom sidtitlar, delningsbilder, interna länkar och eventuella omdirigeringar från gamla adresser. Automatiska kontroller kan ge ledtrådar men ersätter inte användning. Vår guide om mobilanpassad hemsida hjälper er att fördjupa mobiltesterna. Samla upptäckta fel med adress, förväntat resultat och vad som faktiskt hände, så blir de enklare att åtgärda.
Förbered själva publiceringen
Bestäm vem som får säga ja till lanseringen och vilken version godkännandet gäller. Kontrollera att rätt personer har åtkomst till domän, webbhotell och relevanta system. Dokumentera vilka DNS-inställningar som ska ändras och bevara nödvändiga e-postinställningar. Om ni flyttar från en tidigare webbplats behöver säkerhetskopia och en realistisk återställningsplan finnas innan ni gör förändringar som påverkar besökare.
Gör en sista genomgång av produktionsmiljön: krypterad anslutning, fungerande formulär, rätt mottagare och inga kvarvarande testuppgifter. Kontrollera att oavsiktliga sökblockeringar är borttagna där sidor ska kunna indexeras. Samtidigt ska privata testmiljöer inte bli publika av misstag. Planera vem som testar direkt efter publicering och vem som kan fatta beslut om ett kritiskt fel uppstår. En lansering är ett gemensamt arbetsmoment, inte bara en knapptryckning.
Lämna över och följ upp det som faktiskt används
Efter publiceringen ska ni kunna förvalta det ni har köpt. Be om en genomgång där den ansvariga redaktören själv ändrar en text, byter en bild och kontrollerar resultatet. Samla dokumentation, kontouppgifter och kontaktvägar på en säker plats. Skriv ner vilka återkommande kontroller ni själva ansvarar för och vilka som eventuellt ingår i ett separat avtal med leverantören.
Boka en intern uppföljning när ni hunnit få verkliga frågor och observationer. Titta på om kontaktvägar fungerar, om innehåll saknas och om redaktörerna fastnar i samma moment. Skilj mellan fel mot avtalad funktion och nya förbättringsidéer. Ge varje åtgärd en ansvarig och en prioritet, så att listan inte blir liggande. Checklistan är färdig först när både besökarnas uppgifter och er egen vardag fungerar tillräckligt bra för att webbplatsen ska kunna tas om hand.
Vill ni ha hjälp att prioritera? Vår Webbyrå kopplar er hemsida till er affär.